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城區收費站榮獲“全國巾幗文明崗”稱號
發布時間:2019/3/18   瀏覽次數[342]

李劼、朱菁琰
      近日,中華全國婦女聯合會表彰了一批全國巾幗文明崗、全國巾幗建功標兵、全國巾幗建功先進集體。其中,蘇州蘇嘉杭高速公路有限公司城區收費站位列其中,被授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。
      城區收費站共有女職工33名,占職工總數60%,她們思想活躍、進取心強、敢于創新、勇于爭先。自通車以來,城區收費站全體女職工本著謙遜、誠信、務實、進取的態度,各盡所能,不讓須眉,盡展巾幗風采。建站以來,先后獲得全國女職工建功立業標兵崗、蘇州市巾幗示范標兵崗、蘇州市“三八”紅旗集體等多項榮譽稱號。
      一是圍繞班組建設,做好業務兵。城區收費站作為蘇州市區高速公路的重要出入口,日均車流量已突破3.3萬輛,收費任務繁重,而四名收費班長,女性就占了三名。在日常工作中,她們發揮了女性的優勢,工作認真負責,處理特情耐心細致,日常管理有條不紊,帶領職工發揚不怕苦、不怕累的精神,克服了車道少、流量大等困難,出色地完成了各項營運保暢任務。
      同時,通過“咬筷子”練習法訓練微笑服務,通過樹立標桿,以點帶面;通過提倡換位思考,了解司機需求,營造蘇嘉杭品牌意識,文明用語使用率保持100%,文明優質的窗口服務受到了一致好評。
      二是重視便民服務,做好志愿兵。城區站結合實際,對便民服務推行精細化管理,力求將志愿服務活動精益求精,不斷拓寬收費工作的服務領域、延伸服務內容。同時,爭做好人好事,發揚雷鋒精神,堅持多年的“春蕾助學”活動,積極營造互助互愛的社會氛圍,為加快構建和諧社會的步伐貢獻自己的一份力量。
      三是關愛員工生活,做好后勤兵。城區站以提升兩個滿意度為著手點,一方面加強業務素養,強化微笑服務,提升司乘人員滿意度,另一方面做好后勤保障,特別是關心女員工,提升員工滿意度。近年來站上退休員工以女員工為主,在她們退休前,站部會安排歡送會,做好退休員工的歡送儀式;退休后,每年的各項集體活動,如周年慶等,都會邀請退休職工一起參與,共度歡樂時光。城區站事事關心女職工,使女職工安心本職工作,為她們消除后顧之憂。
      接下來,城區收費站將繼續以黨建工作為引領,以主營業務為抓手,發揮女員工“半邊天”的作用,為過往司乘人員提供優質、誠信的服務,樹立良好的服務品牌形象。
 
 
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